开网店被投诉怎么办

开网店被投诉应先自查并收集证据。根据《中华人民共和国电子商务法》等相关法律，被投诉需积极应对，证明自身无侵权行为或对方无权利。若不及时处理，可能导致店铺信誉受损，甚至面临法律诉讼和赔偿。
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被投诉先自查。具体操作：1. 核查被投诉内容，确认是否侵权；2. 收集证据，如销售记录、授权证明等；3. 若未侵权，准备应诉材料，必要时反诉；4. 若存在误会，主动沟通协商，或寻求平台、行业协会等第三方调解。
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开网店被投诉的常见处理方式有协商、调解、应诉等。应根据投诉内容和自身情况选择合适方式，如确无侵权可积极应诉并反诉；如存在误解，可协商或请求第三方调解。